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给龙发装饰的销售们聊聊如何让客户在意你?

发布时间:2019/03/02 行业资讯 浏览次数:713

给龙发装饰的销售们聊聊如何让客户在意你?-家装保姆-罗小红成都家装设计团队

给龙发装饰的销售们聊聊如何让客户在意你:

首先我们先来讲讲你是否热衷于现在的工作?我觉得无论现在的工作我们是为了什么,你既然选择了认为这是你热衷的事业,就应该百分百的全力做好!我之前看过一个 美国著名沟通专家、艾美尔奖获得者:“卡迈恩加洛” 写的一本书【非同凡想】,这本书是写乔布斯的,我相信大家应该都认识他吧。我们天天用的苹果的创史人。里面讲过这样的话:在发现自己真正热衷的事业之前,你可以试着去找一份餐馆杂工或者类似的工作干,你会发现那是非常累人的。所以你应该感到很庆幸,你现在选择的这份工作!

我们装修销售的这个行业,你做好了比起现在大部分的白领都强!我们既然庆幸的选择这份工作,那我们就应该想想如何把这份工作做好,最终得到你想要的,无论是金钱还是经验。那我们做销售的比如刚入这行的,首先经验不丰富,也可能对公司及各方面的信息缺乏,那我们如何才能更好的更快的做好这一 件事?怎样去让我们的客户不选择别人来选择你?

其实现在的我们这个行业很现实,没有多少客户会在意你的付出与服务,他们在意是他们自己,他们的梦想,他们的期望,一个完美的装修。如果你能帮他们实现所想,他们会更在意你,但是要做到这一点,你必须了解他们的需求,内心深处的渴望。曾经在一篇对星巴克创史人 “霍华德舒尔茨” 的采访中看到他这样说的:我们不是做咖啡生意的,它只是我出售的产品,并不代表我的们的全部。星巴克从事的是兜售梦想的工作,而不是卖咖啡,它将梦想兜售给那些渴望在工作和家之外找到第三空间的人,给那些渴望享有尊严和拥有体面工作的人。卖咖啡不是星巴克的事业,他用一个买家的角色去定位自己的事业,这就是它成功的原因。

所以说倾听客户所说不如先了解客户,对客户的各个方面进行细致入微的关注了解。比如说你在联系这个客户之前,你可能不知道他的年龄,职业与消费能力。但是你可以通过对该楼盘的定位进行分析,大概的价位,周边的配套设施,他的这套面积,什么样的户型,大致有什么样的优缺点,你了解的越多,你与客户之间的话题纽带就越多。如果你有加上客户的微信,你可以查阅他的朋友圈,从中也能了解到你想要的,当你把这些工作做细的时候你会发现你的经验值会越来越高,成功的概率也会随之增加。

其实之前我部门曾超老师(成都龙发装饰东四区第六营业部)在和大家交流分享的时候也给大家总结了一个对客户全方位了解沟通的登记表

登记表内容包括:

1、楼盘名

2、面积

3、户型图

4、人员家庭构成

5、职业

6、孩子年龄,人数近五年

7、喜好的装修颜色,家具,格调图片

8、预计装修进场时间

9、对材料的要求,如环境健康,石材木质等

10、对装修预算的分配金额范围

11、是否有电梯暖通等大型生活设施

12、对设计师的期许:如文化背景、学识经历、擅长风格等

再次就是创新,走差异化的路线。就像我们现在有的同事做小区服务站一样,走近客户身边直接与客户面对面。我们把便利留给客户,让客户真真实实感受到我们很在意他的感受,很想给他一次完美的装修体验,你只有在众多装修公司的销售人员中脱颖而出了,客户才会记住你也才会更在意你!

但是我们大家都要知道,创新绝对是一个人的想法带来的结果,需要的是一群人共同协作将它转化为现实。所以说我们东四区的这个大家庭,一群人一条心在一起干一件事,我相信我们会越来越好!

最后谢谢大家参与这次分享会!

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